İADE VE GARANTİ KOŞULLARI

1. Genel Hükümler

Bu İade ve Garanti Koşulları, mokitastore.com üzerinden satın alınan ürünler için geçerlidir.

Satıcı:
Emine Orman – Mokitastore
Vergi Dairesi: Karşıyaka
Vergi No: 6470183095
Adres: Donanmacı Mahallesi 1728 Sokak No:67/2 Karşıyaka / İzmir
Telefon: 0554 283 74 31
E-posta: [email protected]

2. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Yazılı olarak e-posta ile bildirim yapılmalıdır.

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.

• Fatura ile birlikte gönderilmelidir.

3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış parfüm ürünleri

• Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

• Kişiye özel üretilmiş veya özel tasarım el işçiliği ürünler

• Kullanım sonucu zarar görmüş ürünler

4. İade Süreci

1. İade talebi [email protected] adresine iletilmelidir.
2. Onay sonrası ürün aşağıdaki adrese gönderilmelidir: Donanmacı Mahallesi 1728 Sokak No:67/2 Karşıyaka / İzmir
3. Ürün kontrol edilir.
4. Şartlara uygun ise iade onaylanır.

5. İade Ücretinin Geri Ödenmesi

• İade onaylandıktan sonra 7–14 iş günü içinde ödeme, kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir.

• Bankaların işlem süresinden kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

6. Hasarlı Ürünler

Kargo teslimi sırasında hasar tespit edilirse kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Tutanaksız hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.